Hier is een duidelijke tutorial over wat je moet doen als er een bestelling binnenkomt in je webshop (WordPress + WooCommerce). Deze handleiding helpt je om het proces soepel en efficiënt af te handelen.
Wat te doen bij een nieuwe bestelling in je WooCommerce-webshop?
Wanneer een klant een bestelling plaatst, ontvang je een melding in WooCommerce. Hier zijn de stappen om deze bestelling te verwerken:
Stap 1: Bestelling bekijken
1. Inloggen in WordPress
- Ga naar jouw WordPress-dashboard (jouwwebshop.nl/wp-admin).
2. Naar WooCommerce-bestellingen gaan
- Ga in het linker menu naar WooCommerce > Bestellingen.
- Je ziet hier een overzicht van alle bestellingen.
3. Open de nieuwe bestelling
- Klik op de bestelling met de status “In behandeling” of “Betaald” om de details te bekijken.
Stap 2: Bestelling controleren
1. Check de betaling
- Bij een succesvolle betaling staat de status meestal op “In behandeling” (voor fysieke producten) of “Voltooid” (voor digitale producten).
- Bij handmatige betalingen (bijv. overboeking) moet je wachten tot de betaling binnen is.
2. Controleer de bestelinformatie
- Kijk naar het factuur- en verzendadres.
- Controleer of de klant het juiste product en de juiste hoeveelheid heeft besteld.
3. Download of print de factuur (optioneel)
- Klik op de bestelling en gebruik de optie “Factuur bekijken” om deze te downloaden of af te drukken.
Stap 3: Product verzenden (indien van toepassing)
Voor fysieke producten:
1. Verpak het product zorgvuldig.
- Voeg indien nodig een pakbon of bedankkaart toe.
2. Maak een verzendlabel aan.
- Gebruik een postdienst zoals PostNL, DHL, of MyParcel.
- Vul het adres van de klant in en betaal het verzendlabel.
3. Stuur het pakket op en noteer de trackingcode.
- Voer de trackingcode in bij de bestelling in WooCommerce.
- Klik op “Bestelling bijwerken”.
Stap 4: Bestelling voltooien
1. Markeer de bestelling als voltooid
- Ga terug naar de bestelling en wijzig de status naar “Voltooid”.
- De klant krijgt automatisch een e-mail dat de bestelling is verzonden of afgehandeld.
2. Controleer of alles goed is gegaan
- Kijk of de klant de bevestigingsmail heeft ontvangen.
- Reageer op vragen van de klant indien nodig.
Stap 5: Administratie bijhouden
- Download facturen en bewaar ze voor je boekhouding.
- Controleer of de voorraad automatisch is bijgewerkt.
- Check of er nieuwe klanten zijn en of je hen een opvolgactie (zoals een kortingscode) wilt sturen.
Extra tips:
✅ Houd de klanten op de hoogte: Zorg dat je e-mails goed ingesteld staan in WooCommerce > Instellingen > E-mails.
✅ Check je voorraad regelmatig: Als een product bijna op is, zorg dan dat je tijdig nieuwe voorraad bestelt.